| エンタープライズの無料開放ルームにログインできますか？ |
テレビ会議 T-Client エンタープライズの無料開放ルーム enterprise2 に、ログインしてみましょう。
スタンダードとことなり、こちらの無料開放ルームは、実際にASP型で利用するポートを利用し、また、音声は udpです。
問題なくご利用いただけましたら、T-Client をASP型でご利用いただけます。
画像は見えて、音声だけが聞こえない場合、お客様のパソコンのアンチウイルス ソフトの設定かネットワーク環境に起因します。
アンチウイルス ソフトを暫定的に無効にして、ログインしてみましょう。
それでも音声が出ない場合は、お客様のネットワーク環境で、音声プロトコルのudp がブロックされていることが原因でしょう。 T-Client は、tcp でも設定できます。
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| スタンダードの無料開放ルームにログインできますか？ |
もし、エンタープライズはログインできず、スタンダードの無料開放ルームなら OK の場合は、お客様のネットワーク環境が、http (port 80) とか https (port 443) でないと外部にデータを送信できないように設定していることが考えられます。
お客様ご指定の 10000 以上のポートでの送信を許可するネットワーク設定にしていただければ、ASP型がご利用いただけます。
お客様のネットワークの設定変更ができない場合でも、待ち受けポート指定の追加費用をご負担いただくことで、ASP型がご利用いただけます。
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| インターネットにはつながっていますが、スタンダードにもエンタープライズにもログインできません。 |
お客様のネットワークが、T-Client のASP型のサーバへの送信を許可していない状態です。
アンチウイルス ソフトを暫定的に無効にして、ログインしてみましょう。アンチウイルス ソフトには、アンインストールしてもポートのブロック設定が残ってしまうものもあります。 10秒から20秒で切断されてしまう現象も、アンチウイルスがブロックしているかもしれません。
T-Clientは、通常のプロキシ サーバ経由でもご利用いただけますが、認証が必要なタイプは、接続できません。
上記の問題を解決してもログインできない場合は、お客様ご指定の 10000 以上のポートでの送信を許可するネットワーク設定にしていただければ、ASP型がご利用いただけます。
お客様のネットワークの設定変更ができない場合でも、サーバ導入型での運用が可能です。
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| インターネットに接続できません。 |
インターネットにつながっていない閉鎖的ネットワークでも、専用Webサーバをカスタマイズすることで、T-Client をご利用いただけます。
詳細は、AGT Japan に、お問い合わせください。
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事業所のネットワークの制限や VPN により T-Client のASP型 (クラウド サービス) は、そのままではご利用いただけないことがあります。